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Provisioned through multiple communication channels (e.g. Web, B2B, IVR).
通过多个通信通道提供(例如，Web、B2B和IVR)。
Are the business services provisioned through multiple communication channels?
业务服务是通过多个通信通道提供的吗？
For example, there might be multiple communication channels: mail, email, phone, and so on.
例如，可能有多个通信通道：邮件、电子邮件、电话等。
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