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Whether service remedial is successfully have decided the perception of customer for service quality greatly, for maintaining customer faithfulness have very important meaning.
服务补救的成功与否在很大程度上决定了顾客对于服务质量的感知,对维系顾客忠诚具有不可忽视的重要意义。
参考来源 - J航空公司服务营销若干问题研究·2,447,543篇论文数据，部分数据来源于NoteExpress
The understanding of customer faithfulness has much to do with the success of an enterprise in drawing up effective customer relation strategies and strengthening its competitiveness.
对顾客忠诚度的理解正确与否关系到企业能否成功有效地制定客户关系战略战术、增强企业竞争力。
One of superior position is the superiority of market and faithfulness of customer.
企业的主要优势，一是主要市场占位优势明确，客户忠诚；
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