Mystery Shopping
89 2、神秘购物(Mystery Shopping) 是奖励员工的手段, 不可借此抓员工的辫子。 • 目的明确、根据工作标准设计《检查清单》; • 按标准检查,看得清楚、问得专业...
Mystery shopping studies
mystery shopping studies
mystery shopper
神秘购物研究的定义:使接受过相关培训或指导的个人以潜在消费者或真实消费者的身份对任意一种顾客服务过程进行体验与评价,然后通过某种方式详细客观地反馈其消费体验。 同神秘顾客,参见百度百科词条神秘顾客.