Customer Service
客户服务(customer service)
Service
电子销售(e-Sales): 电子采购(e-Procurement): 客户服务(e-Service): 2.1.
servicing the account
... servicing products 服务产品 servicing the account 客户服务 share-growth strategies for followers 追随者的市场份额增长战略 ...
客户服务(Customer Service),主要体现了一种以客户满意为导向的价值观,它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言,任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围。(客户满意度是指:客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。)