...nal exhaustion）、去个性化（depersonalization ordehumanization）以及个人成就感低落（diminished personal accomplishment）的现 10 山东大学硕士学位论文 Maslach认为：情感衰竭（emotional exhaustion）是个体对压力的评估，表现为个体情绪和情感处于极...
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...中,个体的一种情绪耗竭(emotional exhaustion)、人格解体(depersonalization)和成就感降低(diminished personal accomplishment)的症状。
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...冷酷无情的态度与人互动，对待同侪或服务的对象均采负面不带感情的反应； 降低个人成就感 (diminished personal accomplishment)：指个体在与人他工作表现 相较下，感到其才能的衰退，而在工作上退缩、无效率及对自己的工作缺乏成就 感，不满意自己的工作表现...
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